Verf - vandaag besteld, vandaag gratis afhalen
Verf - thuisbezorgd
Persoonlijk interieuradvies
Een comfortabel thuis, van A-Z verzorgd
Verzenden & retourneren

Verzenden & retourneren

RETOURNEREN

Home Made By staat voor een persoonlijk interieur, dit betekent dat de producten die we verkopen veelal ook persoonlijk maatwerk zijn. Verf wordt op kleur gemengd en de meubelen conform wens samengesteld en gestoffeerd. Deze producten zijn uitgesloten van het retourrecht. Er zijn wel nog andere producten en oorzaken om iets te retourneren. 
 
Op deze pagina vindt u alle informatie met betrekking tot het retourneren van uw bestelling. 

UW RETOUR OPSTUREN
U kunt uw artikel via de post aan ons retour zenden. Dit doet u bij bijvoorbeeld een PostNL punt of via een andere postlocatie. Zorg dat u het juiste retouradres op het pakket vermeldt. Deze vindt u onderaan deze pagina. 

GROTE OF KWETSBARE ARTIKELEN
Artikelen die wij met onze eigen bezorgdienst bij u geleverd hebben, kunnen we ook bij u ophalen. Dit geldt ook voor kwetsbare artikelen die tijdens het transport gemakkelijk kunnen beschadigen. De minimale kosten hiervoor bedragen €50 wanneer het om 1 artikel gaat. Mocht u meer dan 1 artikel willen retourneren via onze bezorgdienst, dan is dat uiteraard mogelijk. De kosten hiervoor kunnen echter hoger zijn dan de minimale bezorgkosten van €50. Deze kosten worden in overleg met u besproken. Indien u het product zodanig heeft gebruikt dat het niet meer 'als nieuw' verkocht kan worden, dan zijn wij genoodzaakt om een eventuele waardevermindering in te houden. Artikelen zijn "als nieuw" indien deze onbeschadigd en ongebruikt zijn. Het is ook mogelijk om uw pakket via PostNL verzekerd retour te sturen, zodat eventuele beschadigingen van het pakket bij PostNL geclaimd kunnen worden. Lees hierover meer op de website van PostNL. De kosten van een verzekerde verzending verschillen per pakket en soort verzekering. Twijfelt u hoe een artikel retour moet zenden? Neem dan contact op met onze klantenservice, zij kunnen u verder helpen.

GEMONTEERDE ARTIKELEN
De montage van uw artikel is uitgesloten van het herroepingsrecht. Dat betekent dat wij montagekosten in rekening brengen indien u een door ons gemonteerd artikel retourneert. Deze kosten bedragen €100. Deze kosten komen bovenop de kosten voor het ophalen van uw artikel. Indien u besluit een door ons gemonteerde artikel zelf te retourneren in ons magazijn worden alleen de montagekosten in rekening gebracht. 

RETOURNEREN IN DE WINKEL
Soms is ook mogelijk om uw online bestelling in onze winkel te retourneren, bij de winkel waar u uw bestelling heeft afgehaald.
Sommige producten worden verkocht door en afgehandeld door één partner of één van de bij Home Made By aangesloten winkels. In deze situaties zal een retourzending met de betreffende partner of winkel afgehandeld moeten worden. Let hierbij op eventueel afwijkende procedure.
 
U ontvangt na herroeping het bedrag op dezelfde wijze terug als u heeft betaald. Bekijk de pagina met uitleg over betalingen voor meer informatie over geldteruggave.

STATUS VAN UW RETOUR
Indien wij uw retourzending in goede orde hebben ontvangen sturen wij u hierover een e-mail.



RETOURVOORWAARDEN

RETOURTERMIJN
Voor een beperkt deel van onze producten geldt dat u binnen een termijn van 14 dagen, na ontvangst van het artikel, zonder opgave van redenen van de aankoop af kunt zien. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de bestelling fysiek in bezit krijgt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

RETOUR AANMELDEN
Als particulier dient u uw retourzending aan te melden voor retourzending via een e-mail aan [email protected] Met duidelijke vermelding van uw eigen naam en ordernummer.

AANSPRAKELIJKHEID RETOURZENDING
Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat Home Made By niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Vraag daarom het pakket aannamepunt altijd om een traceercode en bewaar deze goed, of retourneer het artikel in onze winkel.

WAARDEVERMINDERING RETOURZENDING
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. 

DEFECT OF VERKEERD ARTIKEL ONTVANGEN
Wanneer u een verkeerd of defect artikel heeft ontvangen kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Zij nemen contact met u op om de beste afhandelingsprocedure door te nemen.. 

RETOURNEREN ZAKELIJKE BESTELLINGEN
Zakelijke bestellingen kunnen niet geretourneerd worden.



KOSTEN EN GELDTERUGGAVE

RETOURKOSTEN
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. In het geval van een defect of wanneer u een verkeerd artikel ontvangen heeft dan betaalt MisterDesign de kosten voor het retourneren. U kunt de kopie van de kassabon aan ons doorsturen zodat wij deze kosten aan u kunnen retourneren.

GELDTERUGGAVE
Wanneer u een artikel retourneert heeft u recht op een teruggave van het volledige aankoopbedrag en eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending. Terugbetaling vindt zo spoedig mogelijk plaats, uiterlijk binnen 14 dagen na melding van de herroeping. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.




RETOURADRES

Home Made By

Jan van Gentstraat 20

1171 GL  Badhoevedorp

LET OP; in geval van een product verkocht en verzorgd door een Home Made By winkel of partner zal dit een ander adres zijn.

 

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergenMeer over cookies »